視頻會(huì)議創新如何重塑客戶自分旅程
2022-10-20  503次浏覽

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     看民企業與客戶做生意有多容易或多困難?當然這(zhè)有很大秒和的區别,特别是當垂直行業廠商衆多并且競争異常激烈時(shí)。當然空低,技術不斷地證明它有能(néng)力産動討生積極的影響。

視頻會(huì)議近年來呈爆炸式增長(音理cháng),如今在工作場所的應用無訊了處不在,受到企業的廣泛歡迎,并且已經(jīng)改變了許站南多企業的内部和外部溝通方式。

再加上人們對(duì)智能(néng)手機或平闆電腦的依賴,日空它們幾乎可以随時(shí)随地爲人們提供一切所需的信息,這(zh光懂è)幫助了許多更有遠見的企業徹底重新規劃他們的客戶旅程。

對(duì)于這(zhè)些企業和支持他們的托管服務提供商和系統集成(ché書頻ng)商來說(shuō),這(zhè)意味著(zhe)提升至關重要電謝的用戶體驗有著(zhe)更大的機會(huì)。

但是,對(duì)于企業來說(shuō),選擇合适的供也來應商合作夥伴將(jiāng)是關鍵。

全球視頻通信提供商Hanrong南京漢榮公司業務主管表示,“企業如何讓技議其産品或服務更容易獲得?如何讓其潛在客鄉熱戶更充分地理解你的産品?

他說(shuō),“在90%的情況下,顧客的購物旅程是從網上綠電開(kāi)始的。這(zhè)意味著(zhe)企業必須在搜索結弟拿果中立即産生影響,否則就(jiù)有可能(néng)面(miàn)臨潛在和市的新客戶轉向(xiàng)下一個供應商的風險。

其次,如果潛在客戶對(duì)産品或但紙服務感興趣,企業必須迅速采取行動,將(jiāng)這(zhè)種(zhǒng)還愛興趣轉化爲有意義的機會(huì)。

我們的解決方案能(néng)夠讓金融服務提供商通過(g東來uò)提供高質量的内容來吸引客戶,并安排與顧車費問或代理的現場會(huì)議或虛拟會(huì)議,所有這(zh自吧è)些都(dōu)在10秒内完成玩分(chéng)。它在服務提供商的網站女校和客戶門戶之間架起(qǐ)了一座橋梁,和訊有效地將(jiāng)客戶居住的空間與銷售代作他理居住的空間結合起(qǐ)來。”

最簡單的例子是抵押貸款提供者。其潛在的新客戶通常會(huì)在家上網進(jì的音n)行對(duì)比。他們訪問自己喜歡的網站,它的特色是一個計算出負擔地市能(néng)力的抵押貸款計算器,他們可輛妹以在銀行的分行預約。

豐富的功能(néng)和交互可以提供各種(zhǒng)各樣(yà答間ng)的好(hǎo)東西,從而提供優勢。歡迎的飛街畫面(miàn)、極具吸引力的産品講解、個性化财務簡介、關鍵相河線關數據、客戶推薦、用戶特定偏好(hǎo)、預約安排、下一步指地頻南、預約提醒、私人消息,所有這(zhè)些信息都(dōu)通吃習過(guò)文字、靜态圖像、音頻和視頻的有效組合來船畫傳遞。

“這(zhè)是關于將(jiāng)整個體驗進(jìn)行端到端的情境朋吧化。在互動之初就(jiù)捕捉到正确的潛在客戶信息,然後(hòu)將(ji制錯āng)這(zhè)些客戶與能(néng)夠引起(qǐ)他們共鳴行影的正确類型的内容相匹配,通過(guò)他們選擇的溝通渠道(dào)進(jìn體公)行傳遞。

然後(hòu)在銷售過(guò)程中,能(néng)夠以現音一種(zhǒng)持續提高客戶信心和滿意個都度的方式繼續進(jìn)行溝通。這(zhè)一切月拿都(dōu)帶來了高質量的體驗,不僅對(duì)客戶,對(服家duì)代理商也是如此。”

在這(zhè)一點上,銷售流程需要一對(duì)一的人通笑機交互,無論是面(miàn)對(duì)面(miàn)還(h年請ái)是通過(guò)高質量的視頻會(huì)議,該平台問花會(huì)創建一個日曆邀請,邀請客戶參加“一鍵參與”會(h黃愛uì)議,在視頻會(huì)議上可以共享額外的客戶特定信息、器員計算和文件,并審查和簽署合同。

這(zhè)個插件解決方案易于安裝和配置,不需要具備IT風錯專業知識,并與Microsoft Teams無縫集成(chéng)。

而且,對(duì)于增值經(jīng)銷商、托管服務答少提供商和系統集成(chéng)商來說(shuō),它是完全可定制的,使愛就最終用戶能(néng)夠將(jiā水現ng)其外觀和感覺與他們現有的品牌标識保持一弟謝緻。